Ürün Görselleriyle Uyuşmayan Ayakkabılar İçin İade Reddi

19.06.2026 tarihinde www.pabuckonagi.com üzerinden Babalar Günü için Lacoste siyah 43 numara ve Nike Monarch 43 numara olmak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim, ürünler 20.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak sitedeki görsellerle gelen ürünlerin görünümü arasında gözle görülür derecede fark bulunuyor, gelen ürünler ilan edilen görsellerle kesinlikle aynı değil.

Durumu site yetkililerine ilettiğimde ürünlerin çekimlerinin kendilerine ait olduğunu ve herhangi bir fark olmadığını söylediler. Ben ise açık şekilde görsel ile gelen ürün arasında farklılık olduğunu belirterek ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen sadece değişim yaptıklarını, iade kabul etmediklerini ilettiler.

Bu alışveriş için 2364,98 TL tutarında kredi kartı taksitli ödeme yaptım, sipariş takip numaram 211912896’dır. İlan edilen görselle uyumsuz ürün gönderilmesi ve buna rağmen ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.