to read complaints and reviews, or file yours.Numara Hatası Ve Satıcı İlgisizliği
Instagram’da “pabuckonagicom” hesabı üzerinden 16.03.2026 tarihinde saat 10.50’de iki çift ayakkabı satın aldım. Siparişim 18.03.2026 tarihinde saat 17.39’da elime ulaştı. Ayakkabılardan biri sorunsuz ve görseldeki gibiydi, ancak diğer çiftte ciddi bir numara problemi var. Sol ayak 43 numara olarak düzgün gelirken, sağ ayakkabının üzerinde 43 yazmasına rağmen kalıbı 41 numara gibi dar ve küçük duruyor ve ayağıma olmuyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Instagram üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım ve derdimi anlatamadım. Hem ürün hatalı gönderildi hem de iletişim konusunda hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Toplam 2.639,98 TL ödeyerek kredi kartı ile yaptığım bu alışverişe ait sipariş numaram 954416816’dır. Hatalı ürün gönderimi ve sonrasında ilgisiz kalınması nedeniyle iki çift ayakkabının da iadesini ve ödediğim toplam tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhabalar, öncelikle herkese hayırlı bayramlar dilerim. Instagram’da pabuckonagicom hesabı üzerinden New Balance ve Columbia marka, 1’er çift olmak üzere toplam 2 çift spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 3 gün önce verdim ve ürünler dün elime ulaştı. Ayakkabılardan birinde sorun yok ancak diğer modelde ciddi bir problem var.
43 numara olarak sipariş verdim, kutunun üzerinde ve ayakkabının üzerinde 43 numara yazıyor olmasına rağmen sağ tek, sanki 41 numara kalıbıyla üretilmiş gibi ayağıma kesinlikle girmiyor. Sol ayakkabı normal, sağ ayakkabı ise dar ve küçük kalıp olduğundan kullanmam mümkün değil.
Bu durumu firmaya iletip değişim talep ettiğimde, benden hem gidiş hem dönüş kargo ücretini ödememi istediler. Hata bende olsaydı kargo ücretini ödemeyi kabul edebilirdim ancak burada tamamen üretim ya da gönderim kaynaklı bir hata söz konusu. Ayrıca WhatsApp üzerinden iade talebimi de iletmeme rağmen bana iade kargo kodu veya faturasıyla ilgili hiçbir bilgi göndermiyorlar, doğru düzgün iletişim de kuramıyorlar.
Ben bu yaşanan problem nedeniyle sadece hatalı ürünü değil, her iki ayakkabıyı da iade etmek ve toplam 2.639 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin, bu hata benimle ilgili olmadığı için herhangi bir kargo ücreti yansıtılmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Instagram üzerinden iki çift ayakkabı aldım, birinde numara sorunu var, diğer çift sorunsuz. Hatalı ayakkabı hâlâ elimde, satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım, iletişimleri çok kötü ve hatalarını kabul etmiyorlar.
Sayın . Can Y.ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Görüşme neticesi hakkında kendisine bilgi aktarılacaktır . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
