Ayakkabı Numara Hatası Ve İade Barkodu İletişimsizliği

18.02.2026 tarihinde Pabuçkonağı internet sitesi üzerinden biri Nike, diğeri Asics olmak üzere 2 adet ayakkabı sipariş verdim. Nike modelinde 41 numara, Asics modelinde ise 38 numara seçmeme rağmen, 21.02.2026 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edilen ürünler Nike 40 ve Asics 37 numara olarak, her ikisi de 1 numara küçük ve hatalı şekilde gönderildi.

Toplam 2.639,98 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, ürünlerin hatalı numara ile gönderilmesi nedeniyle iade etmek istiyorum. Ancak iade barkodu alabilmek için WhatsApp üzerinden Pabuçkonağı ile iletişime geçmem gerekiyor ve bir türlü ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle hem ürünleri iade edemiyor hem de sürecin ilerlemesini sağlayamıyorum.

Ürünlerin tamamının iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Fatura ve ürün görselleri de mevcuttur ve istenirse incelemeye sunabilirim.