Stokta Olmayan Ayakkabı Satışı Ve Geciken İade Süreci

Papuc Konağı internet sitesinden 28.02.2026 tarihinde 268820458 numaralı siparişimle 2 adet Lacoste Elite siyah ve füme ayakkabı sipariş verdim. 5–6 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı.

Bunun üzerine WhatsApp iletişim merkezine yazdığımda, ürünlerin ellerinde olmadığını ve tedarik konusunda sorun yaşadıklarını, istersem başka marka/model beğenirsem stokta var mı yok mu kontrol edip gönderebileceklerini söylediler. Ancak siteye girdiğimde, ellerinde olmadığını söyledikleri bu ürünlerin kampanya adı altında hâlâ satışta olduğunu gördüm. Yani stokta olmayan ürünleri satmaya devam ederek insanları mağdur ediyorlar.

Ben de bu durumda ücretimin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim fakat iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir işlem de yapılmadı. Yaklaşık 4 gündür iade ve çözüm bekliyorum.

Stokta olmayan ürünlerin satışının sürdürülmemesini, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.