Sipariş Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Pabuç Konağı internet şubesi Ayazağa üzerinden 27.05.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi internet siteleri üzerinden EFT yoluyla yaparak toplam 2.224 TL ödedim ve sipariş numaram 344549862’dir. Sitede çıkış tarihi 1 Haziran, tahmini teslim tarihi ise 5 Haziran olarak görünüyordu. Bayram yoğunluğu olabileceğini kabul ederek bekledim ancak üzerinden bayram da geçti, siparişimin üzerinden ise 15 gün geçti ve hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden kendileriyle defalarca iletişime geçtim. Sürekli farklı bahanelerle oyalandım, son olarak kargomda “data kesim hatası” oluştuğunu söylediler ve 3 gün önce “bugün kargoya vereceğiz” diye bilgi verdiler. Buna rağmen ne bir kargo hareketi oldu ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Verdikleri kargo takip numarasını her sorguladığımda hâlâ çıkış şubesinde görünüyor. Artık WhatsApp’tan da Instagram’dan da mesajlarıma cevap vermiyorlar.

Deprem yaşamış, zor şartlarda toparlanmaya çalışan biri olarak ödediğim her liranın benim için çok kıymetli olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen hem siparişim gönderilmiyor hem de muhatap bulamıyorum. Siparişimi bir an önce kargoya verip göndermelerini ya da aksi halde 2.224 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda dekont ve fatura bilgilerimle birlikte hem CİMER’e dolandırıcılık iddiasıyla başvuruda bulunacağımı hem de savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.

Bir kargonun 15 günü bulması kabul edilebilir bir durum değil, bu nedenle acilen ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.