Papuc Konağı'ndan Yanlış Numara Ve Faturasız Sipariş Şikayeti

23.04.2026 tarihinde Papuc Konağı’ndan internet üzerinden, kapıda ödeme yöntemiyle 579344 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında özellikle 44 numara ayakkabı talep etmeme rağmen tarafıma 43 numara ürün gönderildi. Ürünün numarasının yanlış olmasının yanı sıra, yasal zorunluluk olmasına rağmen siparişime ait hiçbir fatura da pakete eklenmedi.

Paket elime ulaştığında ürünleri kontrol ettiğimde hem numaranın yanlış olduğunu hem de faturanın bulunmadığını fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek durumu açıkça anlattım ve faturamın düzenlenip tarafıma iletilmesini talep ettim. Firma yetkilileri, faturayı kestiklerini ve paket içerisine koyduklarını iddia ettiler; ancak teslim aldığım pakette kesinlikle herhangi bir fatura yoktu. Bu çelişkili beyana rağmen, bilgilerimi tekrar paylaşmama karşın hâlâ yeni bir fatura düzenleyip göndermediler.

Yanlış numara ürün gönderilmesi ve ısrarla fatura temin edilmemesi, hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de firma açısından ciddi bir kurumsallık ve şeffaflık sorunu oluşturmaktadır. Ürün gönderimi sırasında fatura düzenlenmemesi nedeniyle, vergi ve kayıt dışılık konusunda da ciddi endişe duymaktayım ve bu durumun hem devletin vergi kaybına hem de vatandaşların mağduriyetine yol açabileceğini düşünüyorum.

Papuc Konağı’ndan, 579344 numaralı siparişime ait faturanın ivedilikle, mevzuata uygun şekilde düzenlenerek elektronik ortamda veya fiziki olarak tarafıma gönderilmesini, ayrıca yanlış numara gönderimi ve faturasız satış nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.