to read complaints and reviews, or file yours.Papuc Konağı Yanlış Numara Gönderdi Ve WhatsApp Üzerinden Cevapsız Bıraktı
Papuc Konağı uygulaması üzerinden 18.10.2026 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 22.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünlerden biri istediğim numarada gelmedi. New Balance model ayakkabı için 42 numara sipariş etmeme rağmen kutudan 40 numara çıktı.
Değişim talebim için tek iletişim kanalı olan WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mesajlarım okunmadı ya da yanıtsız bırakıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kendi yaptıkları hatayı düzeltmeleri, yanlış gönderilen ayakkabının doğru numara ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, Papuc Konağı uygulaması üzerinden 18.10.2026 tarihinde vermiş olduğunuz iki ayakkabı siparişinizden birinin istenilen 42 numara yerine 40 numara gönderildiğini ve bu durumun WhatsApp hattımız üzerinden defalarca iletişime geçmenize rağmen cevap alamadığınızı üzülerek öğrendik. Yaşadığınız bu mağduriyet için içtenlikle özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak istiyoruz. Hemen gerekli incelemeyi başlattık ve yanlış gönderilen New Balance ayakkabınızın doğru numarası (42) ücretsiz olarak size gönderilecektir. Yeni ürününüz en kısa sürede, mevcut siparişinizle aynı kargo koşullarıyla, ivedi bir şekilde adresinize ulaşacaktır. İlgili sürecin takibini yapabilmemiz ve size daha hızlı dönüş sağlayabilmemiz için, lütfen sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi bu mesajın altına ekleyiniz. En kısa zamanda sizinle iletişime geçerek gönderim detaylarını teyit edeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi İrem B.
