to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyuttaki Üç Çift Ayakkabının Değişimi Ve İletişim Sorunu
Papuç Konağı’ndan WhatsApp üzerinden 4 adet 43 numara erkek spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün teslim edilen kargomda yalnızca 1 çift 43 numara, diğer 3 çift ise 42 numara olarak gönderilmişti. Yani 4 çiftin 3’ü yanlış numara olarak tarafıma ulaştı.
Sorunu fark eder etmez firmayı telefonla aradım ancak telefonlar açılmadı. Ardından WhatsApp üzerinden yazdım, ayrıca Instagram ve Facebook hesapları üzerinden de kendilerine ulaştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Siparişime ait kargo takip ve sipariş bilgilerim mevcuttur, talep edilmesi durumunda paylaşabilirim.
Benim tek isteğim, yanlış gönderilen 3 çift ayakkabının, sipariş ettiğim gibi 43 numara ile değiştirilmesidir. Papuç Konağı’ndan, en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu değişim işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirmelerini rica ediyorum.
Sayın Birol Bey, Öncelikle Papuç Konağı olarak yaşadığınız karışıklıktan dolayı özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizde 4 çift 43 numara erkek spor ayakkabı talep ettiğinizi, ancak gönderilen kargoda 3 çiftin 42 numara olduğunu belirttiniz. Bu hatanın sizin için yarattığı mağduriyeti anlıyor ve en kısa sürede çözüm üretmek istiyoruz. Siparişinizde yer alan yanlış gönderilen 3 çift ayakkabıyı, talep ettiğiniz 43 numara ürünlerle değiştirerek doğru ürün gönderimini gerçekleştireceğiz. Lütfen bize sipariş ve kargo bilgilerinizin bir kopyasını (sipariş numarası, kargo takip kodu vb.) paylaşın; böylece değişim sürecini hızlandırabilir ve yeni gönderinizi aynı gün içinde kargoya verebiliriz. İlgili değişim işlemini tamamladıktan sonra size bilgi vereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Cansu D.
Arandım ama kimse değişim veya iade için iletişime geçmiyor CİMER'e yazacağım dolandırıdığım için
