Pabuç Konağı'ndan İade Sürecinde Geri Dönüş Yok Ve Saat 16:00 Sonrası Arama İstemine Yanıt Gelmedi

İstanbul’daki Pabuç Konağı’ndan ekim ayında kapıda ödeme yöntemiyle 2.200 TL tutarında bir ayakkabı aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası iade talebinde bulundum ve 27 Ekim’de ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numarası 6085576116712 olan gönderim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, firma tarafından iade sürecimle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı.

Daha önce Şikayetvar üzerinden de sorunu ilettim, oradaki şikayetimin altına açıklama yazıldı. Firma beni bir kez aradı ancak o sırada çalıştığım için müsait olmadığımı, saat 16.00’dan sonra aranmayı rica ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın tekrar aranmadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Günlerdir iade sürecim ve para iadem için bekliyorum. Ürün iademe ilişkin sürecin derhal sonuçlandırılmasını, 2.200 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve saat 16.00’dan sonra aranarak süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.