to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimde 350 TL Kesinti Ve Geri Ödeme Alamadım
27 Ağustos’ta Papuç Konağı internet sitesi üzerinden toplam 2.949,98 TL tutarında, havale yöntemiyle ödeme yaparak ürün satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra beğenmediğim için hiçbirini kullanmadan 29 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum.
İlk yazışmamda bana sadece değişim olduğu, iade yapılmadığı söylendi. Tüketici olarak iade hakkımı bildiğimi belirterek 2–3 kez ısrarla iade talebimi tekrar ettim. Bunun üzerine firma bu kez Aras Kargo üzerinden bir iade kodu paylaştı ve kargo ücretinin 350 TL kesilerek kalan tutarın iade edileceğini iletti. 5 Eylül’de verilen iade kodunu kullanarak ürünleri gönderdim ve kargo takipte gönderinin firmaya adrese teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, WhatsApp üzerinden de net bir dönüş alamıyorum.
Mesafeli satış kapsamında süresi içerisinde cayma hakkımı kullandım. Ayrıca iade işlemini satıcının bizzat belirlediği taşıyıcı ve verdiği anlaşmalı iade kodu üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen satıcı tarafından 350 TL “kargo hizmet bedeli” adı altında kesinti yapılacağının bildirilmesinin mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Kargo ücretinin 350 TL kesilmesi yönündeki yaklaşımı da hakkaniyetli bulmuyorum.
Yasal cayma hakkım kapsamında, herhangi bir 350 TL kargo veya hizmet bedeli ya da benzeri bir kesinti uygulanmaksızın, sipariş için ödediğim toplam 2.949,98 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dün şikayetim markaya ulaştıktan sonra geri dönüş yapılmadı. Instagram gönderilerine yorum yapmaya başladıktan sonra yorumlarımı silmekle uğraştılar. Instagram DM'den bana soru işareti gönderdiler dalga geçer gibi. Akşamın 23.30'unda da sistemlerinde arıza olduğu yalanıyla birlikte kod size nereden iletildi diye sordular yine dalga geçer gibi. Ben bu markadan şikayetçiyim! İademin kesinti olmadan acilen yapılmasını istiyorum! Papuç konağı nezih tak sakın alışveriş yapmayın!
Buraya yazdıkça cevap veriyorlar diye düşünüyorum. Benden salı günü IBAN bilgimi istiyorlar. Ben iademi bugün istiyorum!
İade için 29 Ağustosta firmaya yazdım. Ürünleri aldığımda kontrol edip aynı gün fotoğraflarını çekmiştim (ki iyi ki çekmişim), denemedim bile nasıl oluyor diye. Israrla bana iade için salı IBAN at diyorlar. Bunlara bu hakkı kim veriyor? Ürün inceleyeceklermiş! Ben 5 Eylülde kendi anlaşmalı oldukları firma Aras Kargo'yla gönderdim ürünleri! Kaç gün sürüyor bu ürün inceleme? İademi yapsınlar artık!
İadem yapılmıyor. IBAN göndermeme rağmen salı günü IBAN atın diye oyalayıp duruyorlar.
Bugün salı, ısrarla IBAN atmamı söyledikleri sözde "IBAN günü". IBAN atıyorum yazıyorum dönüş ve cevap alamıyorum. Ücret iademi yapın artık!
