to read complaints and reviews, or file yours.İade Şartlarını Reddeden Papuç Konağı'na 3000 TL Geri İade Talebi
Papuç Konağı adlı internet sitesinden toplam 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim; bir çift Nike, bir çift New Balance logolu siyah spor ayakkabı için toplam 3000 TL ödedim. Ürünler 27.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda ayakkabıların kalitesinin sitede görünenle hiçbir şekilde uyuşmadığını, ürünlerin özensiz ve adeta parça parça bir şekilde gönderildiğini, paketlemenin de son derece dikkatsiz ve gelişi güzel yapıldığını gördüm.
Site üzerinde ve eklediğim ekran görüntüsünde aynı gün içinde yazılırsa iade yapılabileceği, iade hakkımın olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda bana iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Açıkça belirtilen iade koşuluna ve eklediğim görseldeki ifadelere rağmen iade talebimin reddedilmesi hem tüketici olarak en doğal hakkımın hem de kendi yazdıkları şartların yok sayılması anlamına geliyor.
Ben ürünlerin kalitesinden ve genel durumundan memnun kalmadığım için değişim değil, koşullarda belirtildiği gibi her iki ayakkabı için ödediğim toplam 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Siparişime ait bilgilerin, sitedeki iade şartlarının ve yazışmaların incelenerek, yasal tüketici haklarım gereği ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze Hanım, Papuç Konağı üzerinden yaptığınız iki çift spor ayakkabı siparişinizde yaşadığınız deneyimi ve karşılaştığınız kalite, paketleme ve iade süreci sorunlarını detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin 27.10.2026 tarihinde elinize ulaşması ve ürünlerin beklentilerinizi karşılamaması, ayrıca iade koşullarının sizinle uyumsuz şekilde uygulanması bizi derinden üzmüştür. Belirttiğiniz gibi site üzerinde iade koşulları açıkça belirtilmiş ve bu koşullara göre iade hakkınız bulunuyor. Yaşadığınız bu durumun tüketici haklarınızı ihlal ettiğini anlıyor ve bu konuda sorumluluğumuzu yerine getirmek istiyoruz. Bu nedenle, iki çift ayakkabı için toplam 3000 TL tutarındaki ödemenizin **tamamen iade edilmesini** sağlamak üzere gerekli işlemleri başlatıyoruz. İade tutarı, en kısa sürede aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza yansıtılacak ve süreçle ilgili size dönüş yapılacaktır. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, bu deneyimin tekrarlanmaması adına paketleme ve kalite kontrollerimizi güçlendireceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Cansu B.
