to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Ayakkabıyla Uyuşmayan Ürün Ve İade Reddi
Papuç Konağı internet sitesinden spor ayakkabı siparişi verdim ancak gelen ürünle sitedeki görselin hiçbir ilgisi yok. Sitede gördüğüm ayakkabı ile bana gönderilen ayakkabının dikişleri, iç tabanı ve genel duruşu tamamen farklıydı, yani görseldeki üründen bambaşka bir ürün yollandı.
Durumu fark edince WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Bana “Efendim iademiz olmuyor, değişim konusunda yardımcı olabilirim dilerseniz” şeklinde yanıt verdiler. Ürün görseldekiyle uyuşmadığı ve yanıltıcı bir satış söz konusu olduğu halde iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen iade kesin olarak reddedildi.
Hem görsel ile gönderilen ürünün aynı olmaması hem de iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün bedelinin iadesini ve yanıltıcı görsellerin kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman Bey, Papuç Konağı internet sitesinden sipariş ettiğiniz spor ayakkabının, sitede gördüğünüz görselle tamamen farklı olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi içtenlikle anlıyoruz. Görseldeki ürünle gönderilen ayakkabının dikişleri, iç tabanı ve genel duruşunun farklı olması, yanıltıcı bir satış deneyimi oluşturmuş ve iade talebinizin keyfi bir şekilde reddedilmesi sizi zor durumda bırakmıştır. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeleri başlatıyoruz ve ürün görsellerinin doğruluğunu sağlamak adına gerekli düzenlemeleri yapacağız. Ayrıca, siparişiniz için ödediğiniz tutarın tam iadesini en kısa sürede gerçekleştiriyoruz. İade işleminizin tamamlanmasıyla ilgili bilgi ve onay, Şikayetvar üzerinden tarafınıza iletilecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Cansu B.
