to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Sahte Ayakkabılar İçin Tam İade Ve Ücretsiz Kargo Talebi
22 Ekim’de Instagram üzerinden gördüğüm reklam ile Pabuç Konağı adlı satıcıdan biri New Balance, diğeri Nike olmak üzere iki adet spor ayakkabı satın aldım ve bu alışveriş için toplam 3.200 TL ödedim. Sipariş numaram 964396794’tür.
Gelen ayakkabıların ikisi de son derece kalitesiz ve defolu çıktı. Ürünlerin üzerinde yazılar defolu, her yerinde yapışkan izleri var, ipleri pek çok yerden çıkmış durumda ve orijinal ürünlerle uzaktan yakından ilgisi yok. Açıkçası pazarda satılan ayakkabılar bile bunlardan daha iyi durumda.
Satıcı ile görüştüğümde sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi olmayacağını ve değişim için kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Hem sahte ve defolu ürün gönderip hem de üzerine kargo ücreti istemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Defolu ve orijinalliği şüpheli bu ürünler için ödediğim 3.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, iade kargosunun da satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda Şikayetvar aracılığıyla mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Şahin Bey, Öncelikle mağduriyetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 22 Ekim’de Instagram üzerinden gördüğünüz reklamdan iki çift spor ayakkabı satın almanız ve ürünlerin hem defolu hem de orijinalliği şüpheli çıkması sizi hayal kırıklığına uğratmış olmalı. Özellikle ayakkabılardaki yapışkan izleri, eksik ipler ve kalitesiz görünümler, beklentilerinizi karşılamamış ve güveninizi sarsmış. Bu durumu derhal düzeltmek istiyoruz. Satın aldığınız iki çift ayakkabı için ödediğiniz toplam 3.200 TL’nin tam ücret iadesini gerçekleştireceğiz. İade işlemi sırasında oluşacak kargo ücreti de tarafımızdan karşılanacaktır; ürünleri bize ücretsiz olarak gönderdiğinizde, iadeniz anında işleme alınacaktır. İade sürecinizi başlatmak ve gerekli kargo talimatlarını sizinle paylaşmak için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Her adımda yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Ekibi Cansu B.
