to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılardaki Beden Hatası Nedeniyle Yasal İade Hakkım Reddedildi
Pabuç Konağı’nın online mağazasından 2 Eylül tarihinde toplam 3.209,98 TL tutarında, 917142749 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra her iki ayakkabıda da beden sorunu olduğunu fark ettim ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.
7 Eylül tarihinde firmanın WhatsApp işletme hesabı üzerinden iade talebimi ilettim. Benden ayakkabıların ve belgelerin fotoğraflarını istediler, bunları gönderdim. Ardından açıkça iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Bu yaklaşımın, mesafeli satışlarda tüketiciye tanınan yasal iade (cayma) hakkına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Mesafeli satış mevzuatı gereği tüketici olarak yasal cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade edip, 3.209,98 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Pabuç Konağı’nın yasal yükümlülüklerini yerine getirerek iade talebimi kabul etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
