to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
25 Ağustos 2026 tarihinde Papuç Konağı internet sitesi üzerinden 845902755 numaralı siparişimle toplam 6.034,75 TL tutarında iki adet Adidas Campus, bir adet Alexander mcqueen ve bir adet de New Balance 9060 ayakkabı satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı, dener denemez numaraların bana uymadığını gördüm.
Kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için değişim süreciyle uğraşacak vaktim olmadığını, izin dönüşünde zaten yeni ayakkabı alacağımı, bu nedenle ürünleri hiç kullanmadan hemen iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma iki saatte bir, son derece gecikmeli dönüş yaparak yalnızca değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade alamayacaklarını söylüyorlar.
Ayakkabıları hiç kullanmadan, yalnızca dener denemez numaraların uymadığını belirtmeme rağmen iade hakkımın tamamen reddedilmesini haksız buluyorum. Ürünleri bugün teslim aldım ve aynı gün iade talebinde bulundum. Mağduriyetimin giderilerek siparişimin iptal edilmesini ve 6.034,75 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Ağustos’ta İstanbul’da faaliyet gösteren Papuç Konağı isimli ayakkabıcıdan yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişlerim elime ulaştığında ayakkabılar küçük geldiği için aynı gün iade talebinde bulundum. İnternet sitelerinde iade hakkımız olduğu açıkça yazmasına rağmen sadece değişim yapabileceklerini söylediler, ben de istemesem de kabul edip ürünleri değişim için geri gönderdim. Sipariş numaram #630805 olarak görülüyor.
Ürünler PTT Kargo ile firmaya ulaştıktan sonra değişim için tekrar yeni sipariş verdim ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne değişim ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram ve WhatsApp hattı üzerinden sürekli yazmama rağmen ya geçiştirilip oyalanıyorum ya da hiç cevap alamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonlarına da kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Hem ürünlerim ortada yok hem de ödediğim ciddi bir tutar karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. İade hakkımın kullanılmasını, 6.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Cansu Hanım, 25 Ağustos 2026 tarihinde Papuç Konağı internet sitemiz üzerinden 845902755 numaralı siparişinizle iki adet Adidas Campus, bir adet Alexander McQueen ve bir adet New Balance 9060 ayakkabıyı toplam 6.034,75 TL karşılığında satın aldığınızı ve ürünleri teslim aldığınız gün numaraların size uymadığını fark ettiğinizi üzülerek öğrendik. Hemen denediğinizde ayakkabıların size uygun olmadığını ve şehir dışına çıkacağınız için değişim sürecine zaman ayıramayacağınızı, bu nedenle ürünleri hiç kullanmadan iade etmek istediğinizi bize iletmişsiniz. Sizlere çözüm sunabilmek adına telefonla arama sağladık fakat ulaşamadık. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz Müşteri Hizmetleri Ekibi Ezgi B.
Tekrar arayın
25 Ağustos 2026'da Papuc Konağı'ndan iki Adidas Campus, bir Alexander mcqueen ve bir New Balance 9060 ayakkabı sipariş ettim. Ürünler elime ulaştı fakat numaraları uymadı, bu yüzden iade talebinde bulundum. Marka sadece değişim yapabileceklerini ve yanıtlarını gecikmeli olarak verdi, iade gerçekleşmedi ve hâlâ çözüm bekliyorum.
