Teslimat Sözleşmesine Aykırı Kargo Ücreti Ve Fazla Gönderilen Kitap Setleri

Papirüs Eğitim Ticaret Ltd. Şti.’den 4 gün önce klasik roman türünde bir kitap seti talep ettim. Ben sadece bir set istememe rağmen bana 5 set kitap getirdiler ve teslim sırasında 14 gün içinde istersem iade edebileceğim, ürünlerin de adresten alınacağı bilgisi verildi. Bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım, taksitlendirme şeklinde işlem yapılacağını söylediler.

Bugün firmayı telefonla aradığımda, iade için kitapları kağıda yazan adrese kargo ile göndermem gerektiğini, gönderici ödemeli olarak yollamamı istediler. Başta “adresten alınacak” denmesine rağmen şimdi kargoyla uğraşmam ve gönderim sürecini benim takip etmem isteniyor. Ürünleri zaten talep ettiğimden fazla göndermiş olmalarına rağmen bir de bu şekilde zorluk çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ben bu firma ile yapılan işlemin tamamen iptal edilmesini, gönderilen tüm kitap setlerinin iade alınmasını ve bu süreçte hiçbir şekilde ücret ödememeyi talep ediyorum. Ürünlerin iadesi sırasında da benden hiçbir kargo ya da benzeri masraf talep edilmeden, satış sırasında verdikleri söz doğrultusunda sürecin çözülmesini istiyorum.