Söz Verilen Ücretsiz İade Yerine Kargo Ücreti Talebi Ve Güven Sorunu

Papirüs Eğitim ve Ticaret Ltd. Şti. Çalışanları bugün iş yerime gelerek 5 kutu kitap bırakıp bunları sadece incelemem için verdiklerini, beğenmezsem hiçbir satın alma zorunluluğum olmadığını söylediler. Sözlü olarak, 14 gün içinde ücretsiz şekilde iade alabileceklerini belirttiler. Bana imzalattıkları kağıtta ise tutar kısmı çok silik ve anlaşılması zor.

Firma yetkilileri şimdi ise telefonla konuştuğumda kitapları iade etmek için kargolama yapmam gerektiğini ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylüyorlar. Başta “beğenmezseniz almak zorunda değilsiniz, 14 gün içinde ücretsiz iade alırız” şeklinde güven verip, sonrasında kargo ve kargo ücretiyle uğraştırmaya çalışmaları beni ciddi anlamda tedirgin etti. Şikayet sitelerinde firma hakkında benzer şikayetler görünce daha da endişelendim.

Ben bu kitapları kesinlikle satın almak istemiyorum ve iş yerime gelip, hiçbir ücret talep etmeden, söz verdikleri gibi kendilerinin teslim almasını talep ediyorum. Kargo süreciyle uğraşmak ya da kargo ücreti ödemek istemiyorum. Kitapların, bana emanet olarak bırakıldığı şekilde, firmaya sorunsuz ve masrafsız şekilde geri alınmasını ve bu konuda tekrar rahatsız edilmemeyi istiyorum.