Papilion Islak Havlularında Hijyenik Olmayan Ve Lekeli Ürünler Şikayeti

Papilion Water Wipes ıslak havluları Hepsiburada üzerinden 20.12.2025 tarihinde bebeğim için kullanmak amacıyla satın aldım. Paketleri kullanırken yaklaşık 9–10 paketin her birinde, sona doğru kalan yaklaşık son 10–15 havluda kirli ve lekeli parçalarla karşılaştım. Bebek ürünü olarak tercih ettiğim bir ıslak havlunun içinden bu şekilde lekeli, hijyenik olmayan havlular çıkması hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de ürüne ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu durum nedeniyle hem aldığım ürünlerin önemli bir kısmını çöpe atmak zorunda kaldım ve maddi olarak zarara uğradım, hem de bebeğim için kullandığım bir üründe hijyen şartlarının bu kadar ihmal edilmesi beni son derece endişelendirdi. Konuyla ilgili firmaya e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı; dikkate alınmadığımı hissettiren sorumsuz bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kirli ve lekeli çıkan ürünler karşılığında tarafıma para iadesi yapılmasını veya en azından aynı tutarda ürünlerin ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürün serisinin hijyen koşullarının acilen incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.