to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Kağıt Havlu Rulolarında Uç Hasarı Ve Yoğun Toz Sorunu
Papia marka 12’li kağıt havlu paketlerinden iki adetini yaklaşık iki ay önce Ankara Eryaman’daki Yunus Market’ten satın aldım. İlk açtığım pakette ruloların uç kısımlarının paketten kısmen parçalanmış halde çıktığını, yaprakları yırtarken çok fazla kağıt tozu ve küçük parçacık döküldüğünü ve yaprakları koparmaya çalışırken katların birbirinden ayrıldığını fark ettim. İlk paketteki bu durumu çok önemsemeden ürünü kullanıp bitirdim.
Ancak ikinci paketi açtığımda da rulolarda aynı sorunların olduğunu görünce bunun bir üretim veya kalite sorunu olduğunu düşünerek durumu paylaşmak istedim. İki pakette de ruloların uç kısımlarının hasarlı çıkması, yaprakların düzgün yırtılmaması ve yoğun kağıt tozu dökülmesi kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bozuk ürünler için iade veya ürün değişimi yapılmasını ve gerekli kalite kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
24 Nisan tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ambalajı ile birlikte 2 adet ürün göndermem istedindi, 27 Nisan tarihinde de verdikleri kargo bilgilerine göre ürünleri kargoladım ama henüz bir dönüş olmadı maalesef.
