Papia Markasından Yarım Yaprak Kağıt Havluda Oransız Kesim Hatası

Papia markasına güvenerek Yalova’da bir Migros mağazasından 8’li “yarım yaprak” kağıt havlu satın aldım. Ancak paketin içinden çıkan rulolardan iki tanesi tamamen hatalı üretilmiş durumda. Ürünün vaadi, yaprakların tam ortadan ikiye bölünebilen eşit yarım yapraklar olmasıyken, bu iki rulodaki kesimler yaklaşık %70‑%30 oranında, son derece oransız şekilde yapılmış. Kopardığım o yüzde otuzluk, küçücük kısım hiçbir işe yaramıyor, kimseye verilemiyor ve tamamen israf oluyor.

Bu durum “yarım yaprak” havlu kağıt almamızın tüm mantığını ve amacını ortadan kaldırıyor. Hatalı kesimi ve aradaki bariz farkı net olarak gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum; incelendiğinde ne demek istediğim çok net anlaşılacaktır. Paketlerden ürünün eksik çıkmasına, yamuk sarılmasına veya ufak tefek eşitsizliklere tüketiciler olarak bir şekilde alıştık; ancak bir ürünün doğrudan pazarlama stratejisi olan, öne çıkan en temel özelliğinin bu kadar bariz bir üretim hatasıyla sunulması artık pes dedirten bir durum.

Papia gibi bilinen bir markanın kalite kontrol süreçlerinin bu kadar zayıf olması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ambalaj üzerinde yer alan üretim bilgisi 20012793_TD_HK şeklindedir. Üretim bandındaki bu hatanın nasıl oluştuğunun açıklanmasını ve özellikle hatalı çıkan bu iki rulo nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.