to read complaints and reviews, or file yours.@Papeluxury Farklı Ürün Gönderdi
Instagram üzerinden @Papeluxury adlı sayfadan 12.01.2026 tarihinde 1.700 TL ödeyerek mont siparişi verdim. Ancak kargodan çıkan ürün sipariş ettiğim mont değil, tamamen başka bir ürün olarak gönderildi.
Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez firmayla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ne ürünüm doğru gönderildi ne de muhatap bulabildim.
Hem ödediğim 1.700 TL’nin hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yanlış gönderilen ürünün alınarak ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden “papeluxury” adlı sayfadan 12.01.2026 tarihinde çift taraflı Premium kadife mont siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 1.700 TL ödedim ve ürün bugün Aras Kargo ile Konya Selçuklu’daki adresime teslim edildi. Ancak kargodan çıkan ürün, ilandaki görsellerde ve açıklamalarda belirtilen montla hiçbir şekilde uyuşmayan, modeli, görünümü ve kalitesi tamamen farklı bir ürün olarak gönderildi.
Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıya mesaj yoluyla ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Ürünü kapıda nakit ödeme ile teslim aldım ve şu anda hem yanlış ürünle hem de ilgisizlikle karşı karşıya kalarak mağdur durumdayım.
Yanlış ve ilanda vaat edilenden tamamen farklı ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 1.700 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünün alınmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci ilgili mecralara taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
