Papel Telefon Numarası Güncellemesi Sonrası Hesap Erişimi Sorunu Ve Mağduriyet

Özgür · 2025-11-26T11:27:04+03:00

Papel hesabıma bağlı telefon numaramı değiştirdiğim için, benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen iki gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğraflarını, canlı selfie ve dilekçemi gönderdim; ancak ne e-posta üzerinden bir geri dönüş alabildim ne de telefonla müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Saatlerce müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim, fakat hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve şu anda hâlâ telefon güncelleme onayı yapılmadığı için hesabım kilitli durumda. İçeride yaklaşık 15.000 TL param bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var, ama hiçbir işlem yapamıyorum. Telefon numaramın acilen güncellenmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Özgür

Halen ne bir çözüm oldu ne de arayan ne de müşteri hizmetlerine bağlanabildim maillere zaten dönmüyorlar başka bir çözüm yolu sunabilecek var mı

Özgür

Arkadaşlar bana yardımcı olabilecek var mı papelin ofisi filan var mı bunlar ne çözüyorlar ne mailere cevap veriyorlar ay sonu geçti halen KYK ücretini ödeyemedim

Özgür

Yaklaşık 100 defa aradım bir haftada bu aramaların %90 temsilci ye bağlanmadı 40 dakika fon müziği dinliyorum yine bağlanmıyor temsilci ye bağlandığımda sadece çözülmesini bekleyin diyor bilgileriniz iletilmiş diyor en son gittim kredi çektim 10 bin ödemelerimi yaptım

Özgür

Telefon Numarası Güncellemesi Sonrası Hesap Erişimi Sorunu Ve Mağduriyet

Son iki aramam biri 46 dakika biri tam 1 saat 1 saat olan temsilci ye bağlanmadı

Papel

Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel