Papel'e Yatırdığım Para Hesabımda Görünmedi

30 Ocak 2026 saat 13:58’de kendi bankamdan Papel elektronik para ve ödeme hizmetleri hesabına 15.000 TL yatırım yaptım. İşlemin fast referans numarası 26610002**, alıcı IBAN ise TR87 0006 4000 0012 024**’dir. Ayrıca bu işlem için komisyon ve masraf da ödedim. Ancak bu yatırımın ardından hesabımda para görünmedi, adeta hesap ve para yok olmuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

O günden bu yana Papel’le iletişim kurmak için defalarca kez mail attım, abartısız söylüyorum yaklaşık 50 tane mail gönderdim ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne problemin ne olduğuna dair bir açıklama yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Günlerdir sıfır iletişimle, paramın akıbetini bilmeden bekliyorum.

Papel hesabına bu parayı, harcamamak ve birikimimi korumak için, özellikle de küçük bebeğimin ilaç ve sağlık masrafları için göndermiştim. Daha üstüne ekleyip 45.000 TL’ye tamamlamayı planlıyordum. Şu an ise param ortada yok, evin içinde günlerdir huzur kalmadı, ailece ciddi bir maddi ve manevi sıkıntı yaşıyoruz.

Papel’den tek ve net talebim, 15.000 TL’lik tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesidir. Yaşanan bu süreçle ilgili de tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, paramın neden hesabımda görünmediğinin net bir şekilde belirtilmesini istiyorum.