to read complaints and reviews, or file yours.Papel'den Garanti Bankası'na Yapılan Transferde Gecikme Ve Yetersiz Destek
03/12/2025 tarihinde saat 01:20 civarında Papel hesabımdaki 2.340 TL bakiyemi Garanti Bankası hesabıma transfer ettim. İşlem başarılı görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine karşın Garanti Bankası hesabıma hiçbir şekilde para geçişi olmadı.
Papel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistem hataları olduğunu kabul ettiler; ancak buna rağmen para iadem henüz gerçekleşmedi. Referans kodu 26335410 olan bu işlemle ilgili olarak param adeta ortada kaldı ve hiçbir net çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne paramı kullanabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ayrıca canlı destek hatlarına 5 kez bağlandım ve her seferinde en az 45 dakika bekletildim. Bu kadar uzun bekleme süreleri ve çözüm sunulmaması, kendisini kurumsal olarak tanıtan bir marka için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Papel hesabına kayıtlı adım ve soyadımın dikkate alınarak, 2.340 TL tutarındaki paramın hiçbir gecikme olmadan acil şekilde tarafıma iade edilmesini veya işlemin derhal Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
