Papel Kartım Sebepsizce Kapatıldı, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

Yaklaşık iki aydır Papel kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Uygulamada ya da başka bir kanalda kartımın neden kullanıma kapatıldığına dair hiçbir uyarı veya açıklama yer almıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca açılan şikayet kayıtlarım da herhangi bir açıklama yapılmadan, keyfi bir şekilde kapatılıyor. Ne sorunum çözülüyor ne de neden böyle bir kısıtlama olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum.

Papel’den, müşteri temsilcisinin en kısa sürede tarafımı aramasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve kartımın neden bu şekilde kısıtlandığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.