to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım günü saat 18.00 civarında Garanti Bankası üzerinden havale ile Papel hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen para yaklaşık 3 saat boyunca Papel hesabıma geçmedi ve bakiyeme yansımadı, sanki işlem takılı kalmış gibi hiçbir ilerleme olmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak için üç defa arama yaptım ve her seferinde yaklaşık 1 saat sıra bekleyerek bağlanabildim. Görüşmelerde işlemin iadesi için IBAN istendi, gerekli bilgileri verdim, geri yansıtılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen ne hesabıma para geçti ne de iade gerçekleşti. Sonrasında da mesai saati gerekçesiyle beklemem gerektiği söylendi ve mağduriyetim devam etti.
Muhammet Ali G**** adına yapılan bu işlemle ilgili olarak, havale ile gönderdiğim tutarın hiçbir gecikme olmadan derhal Garanti Bankası’ndaki banka hesabıma eksiksiz bir şekilde geri aktarılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
20.11.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 213 TL tutarında para yatırdım. Ancak bu tutar ne Papel hesabıma geçti ne de Garanti hesabıma iade edildi. İşlemle ilgili elimde dekontlar ve tüm kanıtlar mevcuttur. Yaşadığım sorun üzerine Papel müşteri hizmetlerini aradığımda 51 dakik...
19.11.2025 tarihinde saat 00:06 sularında Garanti Bankası üzerinden Papel hesabıma 3.500 TL tutarında cüzdan yükleme işlemi yaptım. İşlem hesabımdan düşmesine rağmen Papel hesabıma tutar yansımadı, bunun üzerine dekontu destek mail adresinize ilettim. Daha sonra tarafıma 48 saat içerisinde iade yap...
Yorumlar