Papel Hesabım Çalındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Muhammed · 2025-04-30T18:01:21+03:00

Merhaba, Papel hesabım kayıt işleminden birkaç saat sonra çalındı. Ben herhangi bir işlem yapmadan Papel'den e-posta ve şifrenin değiştirildiğine dair mesajlar almaya başladım. Hemen hesabıma girmeye çalıştım fakat maalesef çok geçti. Bu durumu Papel müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bir dilekçe doldurduktan sonra hiçbir şekilde geri dönüş almadım, almıyorum. Mağdurum ve bana ait olan hesabımı geri istiyorum. Lütfen hesabımın kurtarılmasını rica ediyorum.

Papel

Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel

Muhammed

Sesli mesajla bana ulaştığınız ve şikayetime konu olan meseleyi en hızlı şekilde çözmeye çalışacağınızı bildirdiniz ama sonrasında hala hiçbir gelişme veya hesabımın kurtarıldığına dair bir cevap, arama ya da e posta almadım hala en baştaki mağduriyetim devam ediyor. Dün için sorunun çözüleceğini bildirdiniz bugün, çözülmedi bugün aradım, bugün kesin çözülür dediniz gün bitti neredeyse hala dönüt almadım. Sanırım Denetleyici üst kurula (TCMB) şikayet dilekçesi oluşturmaktan başka çarem kalmayacak.

Muhammed

papel-hesabim-calindi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

10 gün oldu bana sesli arama ile yaptığınız dönüt dışında hiçbir gelişme olmadı, aradığımda da bugün sonuçlanır diyorsunuz aradan 3 gün geçiyor hala bir gelişme yok. CİMER ve ya TCMB sına şikayet etmemek için kendimi ne kadar daha tutarım bilmiyorum