to read complaints and reviews, or file yours.Kısmi İade Nedeniyle Cashback'in Tamamen İptal Edilmesi Mağduriyeti
06/09/2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Papel Kart ile toplam 4073,44 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişin ardından Papel tarafından hesabıma anında cashback yüklendi. Ancak ertesi gün Migros, sepetimdeki bir ürünün stokta olmadığını ve bu ürünün ücretinin (186,14 TL) tarafıma iade edileceğini bildirdi. Sonuç olarak alışveriş tutarım 3887,30 TL’ye düştü.
Bu gelişmenin ardından Papel, hesabımdan daha önce yüklemiş olduğu cashback’i tamamen geri çekti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Migros’un stokta olmayan ürünü göndermemesi ve ücretini iade etmesi “kısmi iade” olarak değerlendirildiği için cashback’in iptal edildiği belirtildi. Ancak ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım; alışverişimin büyük kısmı gerçekleşti ve toplamda 3887,30 TL harcamama rağmen bana verilen cashback’in tamamı geri alındı.
Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum. Alışverişimin büyük kısmı tamamlanmış olmasına rağmen, sadece stokta olmayan bir ürün nedeniyle cashback’in tamamen iptal edilmesini kabul etmiyorum. Papel’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve hak ettiğim cashback’in hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Müşteri No: 8588412478
Olay Tarihleri: Alışveriş – 06/09/2025, Cashback iptali – 10/09/2025
Başvuru: Genel Merkez
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
%5 cashback için ödedikleri para maksimum 100 TL. Bu da 2000 TL ve üzerinde alışveriş yapılırsa gerçekleşiyor. Ben sanal Migros'tan 4073 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir ürün stokta olmadığı için Migros tarafından ücret iadesi yapıldı ve alışveriş tutarı 3887 TL olarak gerçekleşti. 2000 TL ve üzeri alışverişlerde maksimum vereceği cashback 100 TL 3887 TL 'lik alışveriş olmasına rağmen Cashback'i geri çekti. Papel.
Merhaba, Papel, 6493 sayılı Kanun kapsamında kurulmuş lisanslı bir elektronik para kuruluşudur ve faaliyetlerini T.C. Merkez Bankası denetiminde yürütmektedir. Cashback kampanya kullanım koşullarının 5.maddesinde yer aldığı üzere; "Harcamanın kısmi olarak iade edildiği durumlarda; cashback tutarının tamamı geri alınacak ve cashback hakkınız yenilenecektir. Eğer aynı kampanyadan yararlanmak isterseniz, tekrar harcama yapıp cashback kazanabilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Maksimum 100 TL Cashback veriyorlar. O da alışveriş tutarı en 2000 TL olursa. Benim alışveriş tutarım 3887 TL. Siz ne hakla cashback'i geri çekiyorsunuz?
