to read complaints and reviews, or file yours. 
Hesabımdan bilgim olmadan para çekimi sağlanmış olup, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Normalde hesabımı çok sık olarak kullanıyordum. Görüşme esnasında, hesabımın kesinlikle kapatılmamasını, sadece işlemin araştırılmasını istememe rağmen hesabım kapatılmıştır ve benden altta yazmış olduğum şeyleri yapmam koşulunda hesabımın tekrar aktif edileceği bildirildi. Ben hesabı açarken bu kadar uğraşmadım ve özellikle söylememe rağmen hesabım kapatıldı.
1- Kimlik ön yüzü/Kimlik arka yüzü
2- Papel Cüzdan hesabınıza 1 TL para transferi yapılması ve işlem dekontunun iletilmesi
3- Cüzdan aktifliği için ek olarak paylaşılmış olan dilekçe metninin doldurularak ıslak imzalı şekilde iletilmesi
4- Kimlik ön yüzü ve dilekçe ile birlikte çekilmiş bir selfie fotoğrafı (Kimlik ön yüzünüzü ve dilekçenizi elinizde tutarak yüzünüzün net görüneceği bir selfie)
23.09.2025 tarihinde Papel dijital cüzdan hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hesap onayı yapılmamış olmasına rağmen, hesabımı kapatabilmem için ıslak imzalı dilekçe, kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve bu belgelerle birlikte çekilmiş bir özçekim göndermem istendi. Ayrıca bu h...
Papel’in sanal kart hizmetine, bazı kişilerin zorlamasıyla üye olmak zorunda kaldım. Hesabımı kapatmak istediğimde ise benden kimlik ön/arka yüzü görselleri, kimlik ve dilekçeyle çekilmiş selfie, ıslak imzalı dilekçe gibi birçok kişisel belge talep edildi. Bu belgeleri göndermeden hesabımı kapatamay...
Parolapara ve Papel adlı platformlardaki bireysel hesaplarımın kapatılması için 2-3 gün önce başvuruda bulundum. Şirketin talep ettiği kimlik, dilekçe ve selfie gibi tüm gerekli evrakları mail yoluyla ilettim. Buna rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı ve tarafıma sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor. Müş...
Papel mobil uygulaması üzerinden bana ait olmayan 0554*****43 numarası ile, kendi T. C. Kimlik bilgilerim kullanılarak iznim ve bilgim dışında hesap açıldığını fark ettim. Bu durumu 1 gün önce tespit ettim ve hemen Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, hesabın kapatılması için benden ...
Cüzdan uygulamasına diğer cüzdan uygulamamdan para yatırdım ancak hesabıma para geçmedi. Müşteri hizmetleri, farklı cüzdan uygulamasından para kabul etmediklerini ve destek@papel adresine konuyu mail atmamı istedi. Gelen cevapta yatırılan tutarın aynı IBAN'a iade edildiğini söylediler. Kontrol ettim...
Yorumlar