Hesabımda 5000 TL Çekilememesi Ve Açıklama Eksikliği

25.01.2026 tarihinden bu yana Papel hesabımda bulunan 5000 TL bakiyemi çekemiyorum. Yaklaşık iki aydır “kayyum atandı, hesaplar inceleniyor” denilerek oyalanıyorum ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Benim dışımda da birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini görüyorum ve paramızın bu süreçte kullanıldığını düşünmekten kendimi alamıyorum.

Papel’e iki kez mail yoluyla ulaşmama rağmen sadece otomatik olarak “hesaplar inceleniyor” içerikli, açıklayıcı olmayan cevaplar aldım; hiçbir ek belge ya da bilgi talebi de yapılmadı. Ne sürecin ne zaman tamamlanacağı ne de paramın ne durumda olduğu konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.

Papel hesabımda bulunan 5000 TL bakiyemin, hesabıma tanımlı banka hesabıma ivedilikle iadesini ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.