Hesabım Üzerinden İzinsiz İşlem Ve Erişim Sorunu

05.11.2025 günü 0554*******62 numaralı telefondan aranarak iş başvurumun onaylandığı, yemek kartı açmak için Papel uygulamasına şirketin verdiği bir numara ile kayıt olmam gerektiği söylendi. Hesabı açtım ve bu işlemler sırasında telefonla beni arayan kişilerle iletişim halindeydim. Benden IBAN bilgilerimi istediler, IBAN’ıma para gönderdiler ve bu parayı kendilerinin verdiği hesaba geri göndermemi talep ettiler. Gönderen kısmında yazan ismin, bana dönüş yaptıklarını söyledikleri hastane ile uyuşmadığını fark edince durumdan şüphelendim. Durumun farkına vardığım anlaşıldığında, hesabıma erişimim engellendi.

Bana ait kimlik bilgileriyle fakat onlara ait bir telefon numarası ile kayıt yaptığım için şu an şifremi değiştiremiyor ve hesaba hiçbir şekilde erişemiyorum. Papel müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşamadım, bu nedenle hesabı kapattıramadım. 06.11.2025 tarihinde tekrar Papel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, durumu anlattım ve hesabı geçici olarak askıya aldıklarını, fakat hesapta para olduğu için bakiye sıfırlanmadan hesabın tamamen kapatılamayacağını söylediler.

Hesaba erişimim olmadığı için herhangi bir yasa dışı işlem, para aktarımı, para aklama veya kredi çekme gibi işlemlerden sorumluluk kabul etmek istemediğimi belirtmek isterim. Bu konu ile ilgili suç duyurusunda bulundum. Gerekli araştırmaların yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Şahsıma ait görünen fakat erişimim olmayan bu hesabın acilen kapatılmasını istiyorum.