Papara Onayım Olmadan Gerçekleşen Para Transferi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum!

Onur · 2025-08-20T03:30:30+03:00

19.08.2025 tarihinde saat 21.20’de Papara hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 5.600 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirildi. İşlem, mobil uygulama üzerinden yapılmış ve alıcı olarak “b*** e***” adına, TR20 0001 5001 5800 7361 **** 93 IBAN’ına gönderim sağlanmıştır. Hesabımda bu işlemi ben yapmadığım halde, işlem gerçekleştikten sonra sadece bir bildirim aldım ve herhangi bir doğrulama kodu ya da onay talebi tarafıma iletilmedi. Olayı fark eder etmez Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, işlemin bana ait olmadığını ve IP adresinden kimin yaptığının tespit edilebileceğini belirttim. Ancak bana, savcılığa veya polise başvurmam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca mail yoluyla da Papara’ya ulaştım fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Hesabımın güvenliği için şifremi değiştirdim. Bu mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdan çekilen 5.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve işlemin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

Kullanıcımızın talebiyle ilgili gerekli incelemeler tamamlandı ve sonuçları detaylı bir şekilde kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Onur D, Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Onur

Konu ile ilgili mağduriyetim giderilmemiştir. Telefonda söyledikleri gibi mailde de savcılığa gidin biz sizin paranızı vermeyeceğiz yazmışlar tekrardan. Kendi güvenlik açıklarından kaynaklanan 5600 TL lik mağduriyetim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bundan sonra avukatımla birlikte bu olayın takipçisi olacağım.