Papara Kartlı İşlemlerin Açılacağı Tarih Belirsizliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Papara’yı uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Ekim 2025’ten bu yana Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın aldığı kararlar sonrasında Papara kartlı işlemlerle ilgili net bir yol haritası paylaşmıyor. Papara müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, kartlı işlemlerin “kademeli olarak açılacağı” söyleniyor ancak somut bir tarih verilmiyor.

Aradan aylar geçmesine rağmen kartlı işlemlerin ve kartların ne zaman tamamen açılacağı konusunda hâlâ kimse net bir bilgi veremiyor. Online alışverişlerimi yapamıyor, geleceğe dair finansal planlarımı oluştururken kartımı güvenle kullanıp kullanamayacağımı bilemiyorum. Üstelik sanal kart bile oluşturamıyor olmam, hem günlük ihtiyaçlarım hem de internetten yaptığım ödemeler açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Papara müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” benzeri cevaplar alıyorum ve süreçle ilgili şeffaf, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Papara’nın kartlı işlemler ve kartların yeniden açılmasıyla ilgili süreci açık ve anlaşılır biçimde açıklamasını, net bir takvim paylaşmasını ve bu süreç boyunca müşterilerini düzenli ve güncel şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.