Papara Kapatılan Hesapta 1.990 TL Bakiyemin İadesi Ve Mağduriyetim

Papara hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı tarafıma e-posta yoluyla bildirildi. Hesabın Papara tarafından kapatılmasına bir itirazım bulunmamaktadır; ancak Haziran 2025 tarihinden bu yana inceleme altında tutulan hesabımda bulunan 1.990 TL bakiyeme hâlen erişemiyorum.

Öğrenci olarak kullandığım bu paraya uzun süredir ulaşamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Mevzuat gereği, hesabım kapatılsa dahi bu bakiyenin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bugüne kadar Papara tarafından, hesabımın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığına dair net bir bilgi paylaşılmadı; sadece e-posta ile kapatma bilgisi verildi. Papara hesabımın ve bilgilendirmelerin kayıtlı olduğu e-posta adresim: o*********@gmail.com.

Hesabın kapatılması, kullanıcı bakiyesine süresiz şekilde el koyma hakkı vermemelidir. Bu nedenle Papara hesabımda bulunan 1.990 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, inceleme sürecinin ise daha fazla uzatılmadan net bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde BDDK ve CİMER üzerinden resmi şikayet başvurularında bulunacağımı Papara’ya bildiriyor, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.