to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabına Giriş Sorunu Ve Müşteri Desteği Yokluğu
02.02.2026 tarihinden beri Papara hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sadece “hata” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Tüm maaşım Papara hesabımda olduğu için şu anda paramı kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum. En rahatsız edici olan ise karşımda muhatap bulamıyor olmam; ne müşteri hizmetlerine ne de başka bir yetkiliye ulaşabildim, kimse geri dönüş yapmıyor.
Hesabıma erişim sorunumun acil olarak incelenmesini, hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve içeride kalan paramı kullanabilecek duruma gelmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Papara’da bireysel hesabımda bulunan ve başka bir hesaptan gelen toplam 30.000 TL bakiyem varken, 02.02.2026 tarihinde hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan hesabım bir anda kapatıldı. Hesabıma kiramı ödemek için giriş yapmaya çalıştığımda erişimim olmadığını gördüm ve bu şekilde paramın adeta el konulduğunu anladım.
Durum üzerine Papara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yalnızca “ihlâl nedeniyle” hesabımın kapatıldığını söylediler. Ancak neyin ihlali olduğuna dair hiçbir somut açıklama yapılmadı, benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi. Eğer gerçekten bir ihlal söz konusu olsaydı, bunun daha önce tespit edilip tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini beklerdim.
Papara’nın, hesabımı hangi gerekçeyle ve hangi maddelere dayanarak kapattığını ayrıntılı şekilde açıklamasını, hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ya da en azından hesabımdaki 30.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kiramı ödeyemeyecek duruma gelmemden dolayı yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Çok teşekkürler ederim sorunum çözüldü
