Papara Hesabımdaki Parama 20 Gündür Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Papara fiziksel kartımda bulunan 21.761 TL bakiyemi yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Öğrenciyim ve bu para ile kira ve diğer zorunlu ödemelerimi yapıyordum, şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ne ATM’den para çekebiliyorum ne de uygulama üzerinden yeni IBAN ekleyip para transferi yapabiliyorum.

Sorun ilk ortaya çıktığında Papara’dan hesap incelemesi, güvenlik kontrolü ya da evrak talebi gibi hiçbir bilgilendirme almadım. Papara destek merkezini defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Kendi paramı kullanamaz hale geldim ve resmen kendi paramızın dilencisi durumuna düştük.

Papara hesabımdaki 21.761 TL bakiyemin, belirteceğim farklı banka IBAN’ıma acilen aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.