to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Nedensiz Kapatıldı, Açıklama Ve İşlem Geçmişi Talebi
Papara hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve şu an ne mobil uygulamaya ne de hesap hareketlerime erişemiyorum. Hesabım kapandığı için geçmiş hesap hareketlerimi göremiyor olmam hem hukuki hem de kişisel takibim açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabımın neden kapatıldığına dair SMS, e‑posta veya uygulama içi bir bilgilendirme de almadım.
Papara’dan, hesabımın hangi sebeple kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesabımın yeniden aktif edilerek hesap hareketlerimin erişime açılmasını, bu mümkün değilse de en azından tüm geçmiş hesap hareketlerimin tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.
Ben de Papara hesabımın kapatılması ve bakiyeme erişememem nedeniyle çok yakın zamanda benzer bir durum yaşadım. Hesabımda yaklaşık 38.000 TL bakiye bulunuyordu ve sonunda bakiye iade edildi. Papara'ya mail üzerinden hesabımın yeniden değerlendirilmesi ve hesabım açılmayacaksa bakiyemin tarafıma iade edilmesi talebiyle e-posta gönderdim. Papara daha sonra bakiyenin iadesi için banka hesap bilgilerimi (IBAN, banka adı ve hesap sahibi adı) istedi. İstedikleri bilgileri aynı e-posta üzerinden ilettikten sonra bakiyem banka hesabıma iade edildi. Açıkçası Şikayetvar'daki şikayetlere bakıp tedirgin olsam da iade edilmesi için gerekli bilgileri verebileceğimi belirttiğim e-postadan 1 gün sonra iade için bilgi istendi ve sonra da hemen iade edildi. Benzer sorunu yaşayan diğer kişiler için umutsuzluğa kapılmamalarını belirtmek isterim.