Papara Hesabım Kapatıldı Param Aylardır İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ali · 2025-07-28T10:30:41+03:00

Papara hesabım, hiçbir şüpheli işlem veya ihlal olmamasına rağmen kullanıcı sözleşmesi gerekçe gösterilerek kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 40.000 TL tutarında param bulunmasına rağmen, defalarca kez ıban bilgimi iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme ve tüm talepleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen süreç sürekli olarak oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Bu durum, hem hak ihlali niteliğindedir hem de tüketici hakları açısından kabul edilemez. Hukuki yollara başvurmadan önce son kez buradan sesleniyorum: Papara, paramı derhal yasal ıban hesabıma iade etmelidir. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı hem de BDDK ve CİMER üzerinden gerekli şikayetleri ileteceğimi bildiririm.

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

Sevgili Ali Bey, Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Ali

Lütfedip aramadılar bile 2. Ayımıza girdik hala iadem yapılmadı ve maillere otomatik cevap veriyorlar Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor muhatap alınmıyor.

Ali

Beni bu süreçte kimse arayıp yardımcı olmadı ancak mail ile sürekli baskı yapıp 2 ayın sonunda iademi aldım teşekkür ederim iyi çalışmalar