Papara Hesabım Kapatıldı Bakiyem İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Adem · 2025-08-12T16:17:24+03:00

Papara Black Card kullanıcısıyım. 30 Temmuz 2025 tarihinde Papara hesabım kapatıldı ve yaklaşık 30.000 TL bakiyem hesabımda kaldı. Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak “yaptığım alışverişlerin kriterlere uygun olmadığı” belirtildi. Bu süreçte Papara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece “talebiniz elimize ulaştı, size dönüş yapacağız” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve hesabım sözleşmeli olmasına rağmen bakiyem tarafıma iade edilmiyor. İstanbul’da ikamet ediyorum ve Papara destek hesabına ilettiğim IBAN’a bakiyemin havale edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Adem

Bu yazi bilgisayar tarafından otomatik olarak yayınlanıyor 15 gündür verilen tek cevap bu hiçbir çözüm bulunmuyor

Papara

Sevgili Adem C. Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Adem

15 gündür verilen cevap aynı verdikleri irtibat numarası bile yalandan yere hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor bir bilgimiz yok deyip kapatıyorlar param iade edilmediği için kredimi ödeyemedim mağdur oldum ve bunun belgeleriyle beraber her turlu yasal yola başvuracağım

Adem

Müşteri temsilcileri ayrı konuşuyor destek ekibi ayrı konuşuyor