Papara Hesabım İnceleme Nedeniyle Kısıtlandı Mağduriyet Yaşıyorum

Papara Card ve uygulamasını aktif olarak kullanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım aniden kullanıma kapatıldı. Hesabımda toplam 159.268,25 TL bakiye bulunuyor. Ameliyat olmam gerektiği için bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Papara ekibi, bakiyenin iadesi için IBAN bilgilerimi istedi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen param hala iade edilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte çağrı merkezi ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her defasında “Ekibimize ilettik, incelenip tarafınıza geri dönüş sağlanacak” şeklinde standart bir yanıt aldım. Hesabım tamamen erişime kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama sebep oldu.

Adana’da yaşıyorum ve hesabımda bulunan paranın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sağlığım açısından bu tutar hayati önem taşıyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

27 Mayıs 2025'ten bu yana Papara hesabım ve Papara Card’ım para transferi, para çekme ve ödemelere kapalı durumda, hesabımda bloke bulunuyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sadece MASAK incelemesi gerekçesiyle hesabımın kapalı olduğu belirtiliyor. Yasal sürenin 60 gün olduğu söylenmesine rağmen, yaklaşık 90 gündür hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

65 yaşında bir kadınım ve yarın sabah ameliyat olacağım. Hesabımda 159.268,35 TL gibi ciddi bir tutar bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Papara müşteri hizmetleriyle en son dün e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak yine sadece incelemenin devam ettiği bilgisi verildi; herhangi bir tarih ya da ek belge talebi olmadı.

İnsan hayatı bu kadar değersiz olmamalı. Hesabımın acilen açılmasını veya içindeki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık sona ermesini istiyorum.

27 Mayıs’tan bu yana Papara hesabım kapalı durumda ve yaklaşık 90 gündür ne aramalarımda ne de e-posta ile başvurularımda çözüm alamıyorum. Hesabımda 159.268,35 TL bulunuyor ve bu paraya acil ihtiyacım var. Ameliyat olmam gerekiyor ve ameliyat tarihim yarın sabah. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli olarak “MASAK şüpheli hesapları inceliyor, en kısa sürede tamamlanacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Hiçbir şekilde net bir tarih verilmiyor, insan hayatı bu kadar ucuz olmamalı.

Hesabımın bağlı olduğu müşteri numarası: 4262. Herhangi bir belge ya da açıklama talep edilmedi, sadece hesabım bir anda bloke edildi. Ne para transferi yapabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum. 65 yaşında bir kadınım ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Hesabımın acilen açılmasını ya da paramın hemen iade edilmesini istiyorum. Lütfen insan hayatını ve aciliyetimi dikkate alın.