to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Gerekçesiz Ve Kalıcı Olarak Kapatıldı, Açıklama Yapılmıyor
Papara hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden önce askıya alındı, ardından tarafıma SMS ile şifre gönderilerek tekrar açıldı. Hesabımı açıp işlem yapmadan sadece oturumu kapattım ve kısa süre sonra yeniden giriş yapmak istediğimde, hesabımın bu kez kalıcı olarak kapatıldığı uyarısıyla karşılaştım.
Papara destek ekibine ulaştığımda ise sadece "riskli işlem" ifadesiyle geçiştirildim. Ben hesabımı tamamen bireysel kullanım amacıyla açtım ve herhangi bir yasa dışı bahis, para kaçırma veya şüpheli işlem gerçekleştirmedim.
Hiçbir somut işlem detayı paylaşılmadan, hesap sahibine açıklama yapılmadan, muğlak bir gerekçeyle hesabım kapatılmıştır. Ayrıca, bu süreçte yaşanan bilgi eksikliği ve yetersiz destek nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Talebim:
- Hesabımın hangi işlem sebebiyle kapatıldığının açıkça belirtilmesi,
- İşlemlerimin incelenip hukuki çerçevede net gerekçenin tarafıma bildirilmesi,
- Mümkünse hesabımın yeniden değerlendirilip açılması.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve yasal mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Ad Soyad: Kerem ö**
Telefon: (0553 885 **)
E-posta: ker**@gmail.com
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Kullanıcımızın talebiyle ilgili gerekli incelemeler tamamlandı ve sonuçları detaylı bir şekilde kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Kerem Bey, Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Ceza yediniz mi