Papara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, 30.000 TL Bakiyem İade Edilmiyor

Mehtap · 2025-09-02T11:52:38+03:00

Papara mobil bankacılık hesabım yaklaşık 2 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda yaklaşık 30.000 TL civarında bakiyem kaldı. 24 Temmuz'dan bu yana hesabıma erişemiyorum ve param tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “iade süreciniz beklemede” şeklinde yanıt alıyorum, ancak herhangi bir somut çözüm ya da net bir açıklama sunulmadı. Kapatılma gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Papara’dan aldığım e-posta ve mesajlar elimde mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve yaşadığım belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca, Kuveyt Türk IBAN numaramı Papara ile paylaştım ve bakiyemin bu hesaba iade edileceği belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. TR78 0082 9000 0949 1210*** numaralı hesabıma ait bakiyemin, tarafıma bildirdiğim Kuveyt Türk hesabıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Mehtap k*** 05415302***

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

Sevgili Mehtap K., Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Mehtap

Merhaba Papara yetkilisi. Lütfen iade işleminin ne zaman yapılacağını söyler misiniz. Paraya ihtiyacım var.

Mehtap

Bana mail geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yanlışlıkla gelmiş dediler. Mailin tam olarak ne söylemek istediğini anlamadım

Mehtap

papara-hesabim-gerekcesiz-kapatildi-30000-tl-bakiyem-iade-edilmiyor-1.jpg

Arkadaşlar sorunum çözüldü. Papara iademi geri yapmış.

Mehtap

Sorunum çözüldü teşekkür ederim