to read complaints and reviews, or file yours. 
Papara hesabım yaklaşık bir haftadan uzun bir süredir kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda 1000 TL bakiyem bulunuyordu ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Kapatılma gerekçesi olarak yalnızca “kullanıcı sözleşme ve yükümlülük” denildi, ancak detaylı bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca e-posta, SMS veya uygulama üzerinden de herhangi bir bildirim almadım.
Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımı online olarak kullanıyordum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Kayıtlı e-posta adresim: b**[email protected]. Hesabımın yeniden açılmasını veya en azından hesabımda bulunan 1000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Papara’da kullandığım bireysel hesabım 30.10.2024 tarihinde “kullanıcı sözleşmeniz ve şirket yükümlülüklerimiz çerçevesinde hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” denilerek kapatıldı. Hesabım kapatıldığında içinde 1.000 TL param bulunuyordu ve yaklaşık 1 aydır bu tutar tarafıma iade edilmiyor.
Papara’ya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, canlı destek zaten yok. Defalarca e-posta attım ve birkaç mailden sonra benden ad soyad, IBAN ve banka bilgilerim istendi, bunları eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen param hala iade edilmedi. Son olarak bana “Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nın 30.10.2025 tarihli 11929/21528 sayılı kararı uyarınca, ödeme ve elektronik para hizmetlerimizi sonlandırıyor, ilgili mevzuat kapsamında tüm kullanıcı fonlarının güvenli bir şekilde iadesi için gerekli işlemleri ivedilikle başlatıyoruz” şeklinde bir mail yanıtı geldi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabımdaki 1.000 TL tarafıma ödenmedi.
Papara’da kayıtlı bilgilerim 5e20655520 numarası ve [email protected] e-posta adresimdir. Telefonla ulaşılamadığı gibi artık e-posta yoluyla gönderdiğim mesajlara da yanıt alamıyor, adeta engellenmiş durumdayım. Sadece e-posta adresim üzerinden tarafımla yeniden iletişime geçilmesini ve hesabım kapatılmasına rağmen içeride bekleyen 1.000 TL tutarının, ilettiğim IBAN hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Papara hesabım bugün hiçbir gerekçe gösterilmeden kalıcı olarak kapatıldı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sadece “şirket politikası gereği” kapatıldığı söylendi ve detaylı bir açıklama alamadım. Hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarın iadesiyle ilgili de herhangi bir bi...
Papara bireysel hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda herhangi bir işlem yapmamıştım ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “Kullanıcı sözleşmemiz ve ş...
Papara Card ve mobil uygulama üzerinden kullandığım hesabım, bugün saat 00.09’da hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden “kullanıc...
Papara bireysel hesabımda bakiye bulunmasına rağmen, hesabım kullanıcı sözleşmesi ve şirket yükümlülükleri gerekçe gösterilerek 3 gün önce kalıcı olarak kapatıldı. Papara’dan aldığım bilgilendirmede detaylı bir neden belirtilmedi ve hesabımda yaklaşık bin lira bakiye bulunuyor. Konuyla ilgili olarak...
Papara hesabım hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadan dün kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiye bulunmaktaydı ve bu parayı çekmem mümkün olmadı. Hesabımda olağan dışı hiçbir işlem yapmadım, herhangi bir şüpheli durum da yaşanmadı. Durumu öğrenmek için Papara müşteri hizmetleri...
Yorumlar