Papara Hesabım Gerekçe Olmadan Kapatıldı, 5.000 TL Bakiyem Erişilemez

Papara bireysel hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bugün sabah, hesabıma para girişinin ardından uygulama üzerinden kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, kullanıcı sözleşmesi ve şirket yükümlülükleri gerekçe gösterilerek hesabımın kapatıldığına dair bir hata ekranı ile karşılaşıyorum ve yaklaşık 5.000 TL bakiyem hesabımda bloke şekilde içeride kaldı.

Konuyla ilgili Papara’ya e-posta yoluyla ulaşarak durumun incelenmesini talep ettim. “Uzmanlar inceleyecek” şeklinde geri dönüş yapmalarına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya detaylı bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir güvenlik ihlali, kural dışı kullanım veya benzeri bir durum tarafıma bildirilmeden hesabımın bir anda kapatılması ve içeride kalan paramı kullanamamam beni mağdur etmektedir. Papara’dan, gerekli kontrolleri yaparak hesabımın yeniden açılmasını ve bakiyeme tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.