Papara Hesabım Bilgisiz Kapatıldı, 30.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Papara bireysel hesabım hakkında daha önce yapılan incelemelerde hesabımın temiz olduğu ve kullanabileceğim tarafıma bildirilmişti. Buna rağmen uzun süre hesabımı kullanmadım. 05.07.2026 tarihinde hesabıma para gelecekti, o sırada piknikte olduğum ve telefonum çekmediği için hesabımı kontrol edemedim. Dönüş yolunda hesabıma para geldiğine dair bildirim aldım.

Hesabıma girip bu parayı başka bir kişiye göndermek istediğimde ise hesabımı açmaya çalıştığım anda “Şirket politikamız ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde hesabın kalıcı olarak kapatıldı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde giriş yapamadım. Hesabım kapatılmadan önce bana e‑posta, SMS veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu an kapatılan Papara hesabımda yaklaşık 30.000 TL tutarında bakiyem bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Ayrıca para göndermem gereken kişiye de bu durum nedeniyle mağduriyet yaşattım. Konuyla ilgili Papara’ya e‑posta gönderdim, telefonla da aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım, bir dönüş de yapılmadı.

Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılması ve içeride bulunan 30.000 TL’ye ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabım kapatılmış olsa bile en azından hesabımda bulunan 30.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.