Papara Paramı Geri Vermiyor! Süreç Şeffaf Yürütülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor.
26 Haziran 2025 tarihinde Papara hesabımda bulunan bakiyemin güvenlik ve yasal yükümlülükler gerekçesiyle incelemeye alındığına dair tarafıma bir bilgilendirme e-postası gönderildi. Ancak bugün 11 Temmuz 2025 ve aradan geçen bunca zamana rağmen ne bir gelişme paylaşılmış ne de hesabımdaki bakiyeye dair bir açıklama yapılmıştır.
Kendi inisiyatifleriyle başlattıkları bu inceleme süreci tamamen belirsizliğe itilmiş, tarafıma herhangi bir tarih ya da net bilgi verilmemiştir. 06 Temmuz tarihinde yeniden e-posta göndererek durumu sormama rağmen, bu iletişime de herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Finansal kuruluşların müşterilerine yasal olarak 7 iş günü içinde dönüş yapmaları gerekirken Papara bu süreci çoktan aşmış ve müşterisini mağdur etmeye devam etmiştir. Üstelik hesap kapatılmış olmasına rağmen içerideki bakiyenin ne olacağına dair netlik yoktur.
Şeffaflıktan uzak, yavaş ilerleyen, muhatap bulunamayan ve bilgi verilmeden yürütülen bu süreç tamamen kabul edilemezdir. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin derhal giderilmesini ve hesap bakiyemin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Papara’dan artık bir açıklama değil, net bir çözüm bekliyorum. Aksi halde konuyu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm böyle bir ilgisizlik görmedim. Belirsiz şekilde hiçbir şey yapmama rağmen hesabımı kapatıyorsunuz ve sonra paramın iadesini yapmıyorsunuz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar