to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün (1 Ağustos) öğlen saatlerinde Papara hesabıma erişemediğimi fark ettim. Hiçbir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da SMS almadan hesabıma girişim engellendi ve müşteri hizmetlerini aradığımda Papara hesabımın ödemelerde risk teşkil ettiği gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim.
Papara’yı uzun yıllardır tamamen yasal ve şeffaf şekilde kullanıyorum. Hesabımı yalnızca temel alışverişlerim ve kampanya harcamalarım için kullanmaktaydım; en sık kullandığım alışverişlerim Trendyol, BKM ve Migros gibi bilinen markalar üzerinden gerçekleşmektedir. Hiçbir şekilde yasa dışı veya riskli bir işleme karışmadım, iddia/bahis gibi işlemlerde kesinlikle bulunmadım. Bu konuda görüşmede de özellikle belirttim.
Hesabım kapatıldıktan sonra, içeride kalan yaklaşık 1.100 TL’lik bakiyemi almak istedim, ancak aktif banka hesabım olmadığı için ıban veremiyorum. Ailemin ıban’ını ya da onların Papara hesabını iletmem de kabul edilmedi. Şu anda paramı alamıyor, mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerine konunun detaylı incelenmesini, harcamalarımın gözden geçirilmesini ve hesabın neden riskli görüldüğünün bana açıkça bildirilmesini istedim, fakat yalnızca başka bir ekibin ilgilendiği, geri dönüş olmayacağı ve durumun değişmeyeceği yanıtını aldım.
Ek olarak e-posta ile de başvuru yaptım, ancak henüz bir çözüm üretilmedi.
Tüm harcamalarım yasal ve açıklanabilir şekilde olup, hesabımın yeniden açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, eğer mümkün değilse mağduriyetimin telafisi için içerideki bakiyemin tarafıma iletilmesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkatle incelenmesini ve somut bir cevap verilmesini rica ediyorum.
Papara hesabımı yıllardır, ilk çıktığı günden beri aktif olarak kullanan biriyim. Hesabımı çoğunlukla kahve alışverişlerimde, ayrıca uygulamalarda yemek, içecek ve kitap alışverişlerinde kullandım. Yıllar boyunca hiçbir uyarı ya da sorun yaşamadım; siz platform olarak kendinizi geliştirip yenilikler ekledikçe, ben de bu süreçte Papara’yı güvenle kullanmaya devam ettim.
Ancak yaklaşık 2 ay önce, gündüz saatlerinde hiçbir açıklama yapılmadan, yalnızca “risk teşkil ettiği” gerekçesiyle hesabım kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımdaki para akışı son derece şeffaf; harcamalarım genellikle yemek, içecek ve kitap gibi yasal uygulamalar üzerinden oldu. Hesabımda yaklaşık 1100 TL bakiye bulunuyordu ve bu bakiyeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yine yalnızca “risk teşkil ettiği için kapatıldığı” yanıtı aldım, fakat hesabımda herhangi bir yasa dışı işlem veya alışılmadık bir hareket bulunmamaktadır. Son dönemde kamuoyunda bahis ve benzeri işlemlerden dolayı hesapların kapatıldığına dair haberler çıktı; ancak benim hesabımda böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Hesabımın neden kapatıldığı, bu kararın kim veya kimler tarafından ve hangi gerekçelerle verildiği konusunda detaylı bir açıklama bekliyorum.
Papara hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesabımla ilişkili e-posta adresim: [email protected]’dur.
10 Ekim tarihinde Papara hesabım, kurumun politikaları gerekçe gösterilerek aniden kapatıldı. Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili detaylı bilgi almak istediğimde ise bana sadece “kurum politikaları” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadı. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta yoluyla i...
Bugün içerisinde, gerekçe gösterilmeden ve herhangi bir açıklama yapılmadan Papara hesabım kapatıldı. Hesabımda 18 bin tl bakiye bulunuyordu. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili sadece e-posta yoluyla bilgilendirildim, başka bir açıklama yapılmadı. Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Papara müşteri hi...
Papara hesabım hiçbir somut gerekçe sunulmadan, “güvenlik politikaları” bahanesiyle kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda 1000 TL’nin üzerinde bakiye bulunmasına rağmen, günlerdir param iade edilmedi ve tarafıma hiçbir resmi açıklama yapılmadı. Bu durum resmen bir hak gaspıdır. Paranızı emanet ettiğin...
Papara hesabım yaklaşık bir hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımda 6 bin TL’den fazla param vardı ve bu paraya ulaşamadım. Hesabım kapatıldıktan sonra alışveriş için markete gittiğimde kartım çalışmadı, Papara hesabıma da giriş yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, güven...
Hesabım kalıcı olarak Papara hesabımda mevcut olan para ile birlikte hesabımın kapatıldığını öğrendim. Bu kapanma işlemi ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiş ve gerekçesi açıklanmamıştır. Papara hesabımı açarken gerekli tüm kimlik doğrulama ve hesap onaylama süreçlerini eksiksiz tamamla...
Yorumlar