Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Papara Hesabım Aniden Kapatıldı, 5000 TL Bakiyem İade Edilmiyor!

Merve
23 Ağustos 20:05
1.520

Papara hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan perşembe günü kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda kalan 5000 TL’nin iadesi için müşteri hizmetlerini üç kez farklı günlerde aradım. Her aradığımda talebimin alındığı ve kontrol işlemlerinin ardından IBAN’ıma iade yapılacağı, tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş, e-posta veya SMS almadım. Hesabımın kapatılma gerekçesiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı.

Papara hesabıma bağlı telefon numaramın son 4 hanesi: 4304. Hesabımda herhangi bir bloke, inceleme veya yasal süreç olduğu belirtilmedi ve ek bir ücret ya da işlem talep edilmedi.

5000 TL bakiyemin bir an önce IBAN’ıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.

Gelişme
Gelişme

12 Eylül 13:29

22 Ağustos tarihinde Papara bireysel hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir uyarı mesajı almadan kapatıldı. Hesabım yaklaşık 1 aydır aktiftir ve bu zamana kadar benzer bir sorunla karşılaşmadım. Kapatılmadan önce başka bir hesaba transfer işlemi gerçekleştirdim, ancak bu işlem sırasında da herhangi bir kısıtlama veya uyarı almadım.

Hesabımda bulunan 5.000 TL’ye erişimim engellendi ve aynı gün iade başvurusu yaptım. İstanbul’dan, online olarak işlemlerimi yürütüyorum. O tarihten bu yana Papara destek ekibiyle defalarca telefon görüşmesi yaptım. En son 12 Eylül’de görüştüm ve her seferinde yalnızca “işleminiz devam ediyor, iade olursa mail ile bilgilendirileceksiniz” yanıtı aldım. Ancak 18 gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir resmi açıklama, e-posta veya SMS gönderildi. Ayrıca müşteri numaram 1519830607 olmasına rağmen hiçbir referans numarası verilmedi ve iade sürecinin ne zaman sonuçlanacağına dair de bilgi alamıyorum.

Hesabımda bulunan 5.000 TL dışında, kredi kartı ile yapılan para çekme işleminden dolayı yaklaşık 250 TL civarında bir ücret kesildi; bunun dışında ek bir iade talebim yoktur. Bu süreçte ödemelerimi gerçekleştiremeyerek mağdur oldum ve hesabımın neden kapatıldığına dair herhangi bir açıklama veya resmi belge de tarafıma iletilmedi.

Papara’dan beklentim, hesabımda bulunan 5.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesidir.

papara-hesabim-aniden-kapatildi-5000-tl-bakiyem-iade-edilmiyor-1.jpg
10 Eylül 22:54

22 Ağustos tarihinde Papara bireysel hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan 5.000 TL’ye erişimim engellendi. Aynı gün, hesabımda kalan tutarın iadesi için başvuru yaptım. Papara destek ekibiyle telefonla defalarca görüştüm, her seferinde “süreciniz devam ediyor, iade olduğunda mail ile bilgilendirileceksiniz” cevabını aldım. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de param iade edildi.

Bu süreçte ödemelerimi gerçekleştiremediğim için mağdur oldum. Hesabımın neden kapatıldığına dair herhangi bir açıklama veya resmi belge de tarafıma iletilmedi. Müşteri numaram: 1519830607. Hiçbir referans numarası verilmedi ve iade sürecinin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da bilgi alamıyorum.

Papara’dan beklentim, hesabımda bulunan 5.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesidir.

23 Ağustos 20:11 (Şikayetten 6 dakika sonra)
24 Ağustos 10:51
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Osman

Kral geçmiş olsun benimde 10 bin kaldı bende 2 aydır bekliyorum hala yatırmadılar

Merve
Şikayet Sahibi

Cevap olarak bir şey dediler mi sürekli sırada diyorlar icraya vereceğim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Papara Hesabım Onayım Olmadan Kapatıldı 40 Bin Tl Bakiyeme Ulaşamıyorum

Bayram
18 Ekim 12:47
582

Papara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Bakiyem Belirsizliğe Bırakıldı

Emirhan
01 Eylül 15:39
872

Papara Sebepsiz Hesap Kapatılması Ve Bakiye İadesi Sorunu

Mami
30 Temmuz 09:36
1.624
Papara Sebepsiz Hesap Kapatılması Ve Bakiye İadesi Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Papara Kategorileri