Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kalıcı Kapatıldı Ve 15.072 TL'ye Erişemiyorum

Papara’da kullandığım hesabım bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden kalıcı olarak kapatıldığını gördüm. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın “kalıcı olarak kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum, ancak neden kapatıldığına dair bana ne e-posta ne SMS ne de uygulama içi bir açıklama gönderilmedi.

Hesabım kapatıldığında içerisinde yaklaşık 15.072 TL bakiyem bulunuyordu ve şu an bu bakiyeye erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım, dolayısıyla hem hesabımın hangi sebeple kapatıldığını öğrenemiyorum hem de paramın akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.

Papara’dan, hesabımın neden kalıcı olarak kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımdaki 15.072 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mümkünse hesabımın tekrar kullanımına açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım hakkında bilgi almayı ve gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.