to read complaints and reviews, or file yours.Papara Edu Hesabındaki Paraya Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
Kızımın (13-18 yaş arası) Papara Edu hesabında 4680,92 TL bulunmaktadır. Yaklaşık 10 gündür hesabındaki parayı ne kartla kullanabiliyor ne de ATM’den çekebiliyoruz. Velisi olarak Papara müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak önce kızımla görüşmek istediklerini söylediler ve sonrasında da hesabındaki paranın hiçbir şekilde çekilemeyeceğini veya transfer edilemeyeceğini belirttiler. Ayrıca, Merkez Bankası’nın Papara'nın lisansını iptal ettiğini, bu yüzden hiçbir işlem yapılamadığını ve ne zaman çözüleceğini bilmediklerini söylediler.
Bu süreçte temassız ödeme yapılamıyor, ATM’den para çekilemiyor ve velisi olarak kendi IBAN’ıma da aktarım yapamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık, bu durum ilk kez başımıza geliyor ve halen devam ediyor. Tamamen Papara üzerinden işlem yapıyorduk, herhangi bir banka veya şube bağlantısı yok.
Papara’dan beklentim, kızımın hesabındaki paranın bir an önce ATM’den çekilebilmesi veya en azından velisi olarak belirteceğim IBAN’a aktarılabilmesidir. Mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için Papara Kullanıcı Destek Merkezi üzerinden hizmet veriyoruz. Bilgi almak istediğiniz konularda bu kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara
Zaten aradım ve söylenilenleride aktardım ve çözüm bulunmadı.
Kesinlikle aramadılar, ben aradığımda da hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler, paramıza el koyuldu resmen
